راهنمای مرجوع و تعویض

ما همیشه سعی داریم که بهترین تجربه خرید رو برات فراهم کنیم، ولی اگه به هر دلیلی از خریدت راضی نبودی، خیالت راحت! اینجا شرایط ضمانت بازگشت و تعویض کالا رو برات توضیح دادیم

بازگشت کالا

اجناس خریداری‌شده تا 3 روز از تاریخ فاکتور قابل استرداد هستن (فقط با کسر مالیات).

برای استرداد، حتماً قبلش با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگ کن.

تعویض کالا

کالاها تا 14 روز از تاریخ فاکتور بدون کسر هیچ هزینه‌ای قابل تعویض هستن.

اگه موجودی کالای انتخابی تموم شده باشه، می‌تونی درخواست کالای مشابه بدی.

شرایط مرجوع و تعویض

استرداد و تعویض کالا مشروط به جدا نشدن بارکد و ارائه فاکتور خرید هست. اگه بارکد یا فاکتور مخدوش بشه، کالا قابل تعویض یا استرداد نیست. 

مبلغ پرداختی طی 48 ساعت بعد از مرجوع شدن کالا به حسابت واریز می‌شه.

هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا برای استرداد یا تعویض بر عهده مشتریه، مگر اینکه مغایرت یا ایراد فنی در کالای دریافتی وجود داشته باشه که در این صورت، هزینه ارسال بر عهده مجموعه ماه دیما میباشد .