دسترسی شما به اینترنت قطع شده است...
٪۱۰ تخفیف به مناسبت افتتاح سایت

۶,۶۵۲,۰۰۰ ت

۰۲۱۵۵۶۰۲۷۱۰

راهنمای ارسال و تحویل

راهنمای ارسال و تحویل

اطلاعات مربوط به ارسال و تحویل سفارشات

🚚 ارسال در شهر تهران

ارسال کالا در محدوده شهر تهران از طریق پیک اختصاصی مجموعه و همچنین سرویس اسنپ باکس انجام می‌پذیرد. محدوده پوشش‌دهی ارسال در تهران به شرح زیر است:

  • از غرب: اتوبان آزادگان
  • از شرق: بزرگراه دوران
  • از جنوب: اتوبان آزادگان

سفارشاتی که در این محدوده قرار دارند، در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.

📦 ارسال به شهرستان‌ها

در صورتی که محل سکونت شما خارج از تهران باشد، سفارش از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌گردد. ارسال‌ها با رعایت کلیه نکات ایمنی و بسته‌بندی استاندارد انجام می‌شود.

🛠 پردازش سفارش‌ها

پس از ثبت نهایی سفارش، مراحل تأیید، آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال توسط تیم پشتیبانی و اپراتورهای ما انجام خواهد شد. روزهای کاری مجموعه از شنبه تا پنج‌شنبه بوده و ایام تعطیل رسمی شامل پردازش سفارش نمی‌شود.

ساعات کاری جهت پردازش و پشتیبانی: از ساعت 10:00 صبح الی 18:00 عصر سفارشاتی که خارج از این بازه زمانی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد، مورد پردازش قرار خواهند گرفت.

⏱ زمان تحویل سفارش

  • در شهر تهران: بین 1 تا 2 روز کاری پس از پردازش سفارش
  • در شهرستان‌ها: بین 5 تا 10 روز کاری با توجه به مسافت و شرایط ارسال

تمامی تلاش ما بر آن است که سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان محترم برسد.

📦 تحویل گرفتن کالا

هنگام تحویل مرسوله، لطفاً وضعیت بسته‌بندی را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری (مانند پارگی، باز شدن یا خیس شدن بسته)، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله از طریق پشتیبانی وب‌سایت به اطلاع ما برسانید تا پیگیری‌های لازم صورت گیرد.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخ‌گویی و همراهی با شماست.